بيع الخدمات كمنتجات
تتيح لك المنتجات الخدمية بيع مهاراتك ووقتك عبر متجرك الإلكتروني — استشارة لمدة ساعة، أو زيارة إصلاح منزلي، أو حصّة دروس خصوصية، أو قصّة شعر. يدفع الزبون عبر الإنترنت، وتقدّم أنت الخدمة شخصيًا. لا مخزون، ولا شحن، ولا رابط تنزيل.
1. ما هو المنتج الخدمي؟
يمثّل المنتج الخدمي شيئًا تقوم به أنت لا شيئًا تشحنه أو ترسله. فكّر في: مكالمة استشارية، أو موعد تصفيف شعر، أو مهمّة إصلاح، أو جلسة تصوير، أو حصّة، أو خدمة تنظيف. عندما يشتري أحدهم منتجًا خدميًا، فهو يدفع لحجز وقتك — وتنسّق أنت التفاصيل (التاريخ، الموقع، الترتيبات) معه مباشرةً بعد الطلب.
تختلف المنتجات الخدمية عن نظام الحجوزات عبر الإنترنت (الذي يتيح للزبائن حجز موعد بأنفسهم من تقويم). فمع المنتجات الخدمية، يدفع الزبون ببساطة مقدّمًا وتتابع أنت لترتيب الوقت والمكان.
2. إنشاء منتج خدمي
اذهب إلى المنتجات واضغط لإضافة منتج جديد. اضبط النوع على خدمة. لن تظهر حقول المخزون والشحن — الخدمات لا تنفد ولا تُسلَّم في صندوق. املأ:
- الاسم — ما يراه الزبون، مثل "جلسة تصوير 60 دقيقة" أو "إصلاح سباكة منزلية"
- الوصف — ما هو مشمول، وما يمكن توقّعه، وأي متطلّبات
- السعر — المبلغ الذي يدفعه عند إتمام الشراء (دولار أو ليرة أو كلاهما)
- الصورة — صورة تمثّل الخدمة في متجرك
- الفئة — أسندها إلى فئة لتظهر في القسم المناسب
3. كيف تظهر المنتجات الخدمية في متجرك
تظهر المنتجات الخدمية في متجرك الإلكتروني تمامًا مثل المنتجات الفعلية — التخطيط نفسه للبطاقة، والصورة والاسم والسعر ذاتها. يضيفها الزبائن إلى السلّة ويتمّون الشراء كالمعتاد. لا فرق في صفحة الدفع: يملأون اسمهم وهاتفهم ويكملون الطلب. ثم تتواصل معهم لترتيب الخدمة.
إن أردت تجميع كل خدماتك في مكان واحد، أنشئ فئة "الخدمات" وأسند إليها جميع المنتجات الخدمية ليسهل على الزبائن العثور عليها.
4. التعامل مع طلبات الخدمة
عند ورود طلب خدمة، تراه في الطلبات مع اسم الزبون وبيانات التواصل معه. تواصل معه عبر الهاتف أو WhatsApp لتأكيد التاريخ والوقت وأي تفاصيل. وبمجرّد تقديم الخدمة، ضع علامة على الطلب باكتماله.
وبما أنه لا يوجد ما يُشحن، يمكنك تخطّي خطوات التجهيز التي تنطبق على المنتجات الفعلية. الطلب في جوهره تأكيد حجز مدفوع — تعامل معه على هذا الأساس.
5. المنتجات الخدمية مقابل نظام الحجوزات
يوفّر YellowPOS طريقتين لبيع الخدمات:
- المنتجات الخدمية — يدفع الزبون مقدّمًا عبر صفحة الدفع في المتجر، وتتابع أنت لتحديد الموعد. الأفضل للخدمات التي يكون توقيتها مرنًا أو يحتاج إلى تنسيق (مثل الإصلاحات المنزلية والجلسات المخصّصة).
- الحجوزات عبر الإنترنت — يحجز الزبون بنفسه من تقويم حيّ للمواعيد المتاحة لديك. الأفضل للمواعيد المتكرّرة ذات المدد الثابتة (مثل الصالون والعيادة والسبا). راجع دليل الحجوزات عبر الإنترنت لتفاصيل الإعداد.
يمكنك استخدام الاثنين معًا — المنتجات الخدمية في متجرك للخدمات المفتوحة، وصفحة الحجز للخدمات القائمة على المواعيد الزمنية.