إدارة حجوزات الطاولات

1. حجوزات الطاولات مقابل الحجوزات عبر الإنترنت

ميزة حجوزات الطاولات مخصّصة لتسجيل حجوزات الطاولات يدويًا التي تأتي عبر الهاتف أو WhatsApp. أنت من يُدخل التفاصيل — فهي أداة سجلّاتك الداخلية. أما نظام الحجوزات عبر الإنترنت (ميزة منفصلة) فهو للزبائن الذين يحجزون بأنفسهم بزيارة صفحة الحجز واختيار موعد بأنفسهم. يمكن أن يكون كلاهما نشطًا في الوقت نفسه: تستخدم حجوزات الطاولات لزبائن الهاتف وصفحة الحجز لزبائن الإنترنت.

2. جهّز طاولاتك أولًا

قبل إضافة الحجوزات، عرّف طاولاتك في قسم الطاولات. امنح كل طاولة اسمًا أو رقمًا يطابق مخطّط صالتك (مثل "طاولة 1"، "تراس A"، "غرفة خاصة"). يسهّل ذلك إسناد حجز وارد إلى مكان محدّد ورؤية الطاولات المحجوزة في ليلة معيّنة بلمحة واحدة.

فتح الطاولات

3. إضافة حجز

انتقل إلى الحجوزات وانقر على حجز جديد. املأ:

• التاريخ والوقت — موعد وصول الضيوف
• عدد الأشخاص — عدد الأفراد، لتعرف حجم الطاولة المطلوبة
• الزبون — اربط الحجز بزبون في قائمة زبائنك، أو أدخل فقط اسمًا ورقم هاتف إن كان جديدًا
• الطاولة — أسنِد طاولة اختياريًا من مخطّطك لتُعلَّم كمحجوزة
• الملاحظات — أي طلبات خاصة (مثل تجهيز عيد ميلاد، متطلّبات غذائية، الحاجة إلى كرسي أطفال)

فتح الحجوزات

4. عرض حجوزاتك

تمنحك صفحة الحجوزات عرض قائمة وتقويم لكل الحجوزات القادمة. يمكنك رؤية كل شيء في يوم معيّن بلمحة — من القادمون، وكم عددهم، وأي طاولة مُسندة، وفي أي وقت. قبل الخدمة، تصفّح القائمة لتجهّز صالتك: أكّد أي الطاولات يجب تجهيزها، ومتى يصل أوّل الضيوف، وما الملاحظات الخاصة التي تنطبق.

5. الإدارة والإلغاء

إذا ألغى زبون أو لم يحضر، ابحث عن الحجز وألغِه لتتحرّر الطاولة. يمكنك تعديل أي حجز لتحديث الوقت أو عدد الأشخاص أو الطاولة المُسندة إن تغيّرت الخطط. تبقى الحجوزات التي تجاوزت تاريخها ضمن السجلّ لترى نمط حجوزاتك عبر الزمن.

6. الربط بالزبائن

حين تربط حجزًا بسجلّ زبون، تبني تاريخًا من الزيارات لذلك الزبون. هذا مفيد للزبائن الدائمين — يمكنك رؤية عدد مرّات تناولهم الطعام لديك، وعدد أفراد مجموعتهم المعتاد، وأي ملاحظات سابقة. كما يسهّل المتابعة إن أردت التواصل معهم بعد زيارتهم.

فتح الزبائن