قبول الحجوزات عبر الإنترنت
تتيح ميزة الحجز لأي نشاط — منتجع/سبا أو صالون أظافر أو مطعم أو عيادة — نشر صفحة حجز عامة يستطيع الزبائن فيها تصفّح الخدمات وطلب موعد دون الاتصال. يشرح هذا الدليل تفعيلها، وإعداد الخدمات، وإدارة الحجوزات الواردة.
1. فعّل ميزة الحجز
افتح إعدادات الموقع وفعّل خيار قبول الحجوزات. تحتاج إلى خدمة واحدة على الأقل قبل أن يتفعّل الخيار — إن لم تكن لديك واحدة بعد، أضف خدمة أولًا ثم عد وفعّله. بمجرد التفعيل، تصبح صفحة حجز عامة متاحة على yellow-pos.com/your-business/reservations، وتظهر أقسام الخدمات والحجوزات وتصميم صفحة الحجز في شريطك الجانبي.
2. أضف خدماتك
انتقل إلى الخدمات في الشريط الجانبي واضغط خدمة جديدة. لكل خدمة تحتاج إلى ضبط:
- الاسم — ما يراه الزبون (مثل "تدليك 60 دقيقة"، "مانيكير"، "حجز عشاء")
- المدّة — بالدقائق. تحدّد طول كل موعد وعدد المواعيد التي تتّسع في اليوم بناءً على ساعات عملك.
- الحد الأقصى للحجوزات المتزامنة لكل موعد — كم زبونًا يمكنه حجز الوقت نفسه في آنٍ واحد (مثلًا 1 لجلسة خاصة، 3 إن كان لديك 3 فنيين).
- السعر — اختياري، يُعرض للزبون للاطّلاع.
- الوصف والصورة — اختياريان، لجعل بطاقة الخدمة أكثر جاذبية على صفحة الحجز.
3. كيف تعمل المواعيد الزمنية
تُنشأ المواعيد تلقائيًا بناءً على ساعات عملك. إذا كنت تفتح الإثنين من 09:00 حتى 18:00 وكانت مدّة الخدمة 60 دقيقة، يعرض النظام: 09:00، 10:00، 11:00... حتى 17:00 (آخر موعد ينتهي قبل وقت الإغلاق). المواعيد المحجوزة بالكامل (حسب الحد الأقصى للسعة) تُعرض كغير متاحة للزبون. لا تحتاج إلى إنشاء المواعيد أو إدارتها يدويًا.
4. ما يراه الزبون
على صفحة حجزك العامة، يرى الزبائن معلومات نشاطك وشبكة من بطاقات الخدمات. يضغطون احجز الآن على خدمة، ثم يختارون تاريخًا وموعدًا متاحًا. يملؤون اسمهم وهاتفهم، واختياريًا البريد والملاحظات، ثم يرسلون. يتلقّون شاشة تأكيد وتصلك أنت رسالة تنبيه بالبريد.
تصل كل الحجوزات بحالة قيد الانتظار — فهي طلبات لا تُؤكَّد تلقائيًا. تراجعها وتؤكّدها أو تلغيها من جانبك.
5. إدارة الحجوزات
اذهب إلى الحجوزات في الشريط الجانبي لرؤية عرض تقويم أسبوعي. يعرض عمود كل يوم جميع الطلبات الواردة لذلك اليوم. من هناك يمكنك:
- تأكيد حجز قيد الانتظار (علامة صح خضراء)
- إلغاء حجز (إذا تعذّر على الزبون الحضور أو كنت غير متاح)
- التنقّل بين الأسابيع بأزرار الأسهم في الترويسة
لجولة كاملة في التقويم ونموذج الحجز الجديد والتصدير وكيفية إضفاء هوية نشاطك على الصفحة، راجع صفحة الحجز وإدارة المواعيد.
6. شارك صفحة حجزك
اعثر على رابط صفحة الحجز في الإعدادات ← الوصول إلى المتجر. شاركه على Instagram أو WhatsApp أو اطبعه على بطاقة. يمكن للزبائن أيضًا الوصول إليه بمسح رمز QR إن ضبطته ليشير إلى صفحة الحجز.