إشعارات الطلبات والحجوزات بالبريد

الخيارات الثلاثة

الإعداد في الإعدادات ← الميزات ← إشعارات الطلبات والحجوزات، وهو قائمة منسدلة واحدة بثلاثة خيارات:

• بريد الحساب — العنوان الذي يسجّل به كل مسؤول في فريقك الدخول. هذا هو الافتراضي وهو ما كانت عليه الإشعارات دائمًا. فإن كان لديك ثلاثة مسؤولين وصلتهم الرسالة جميعًا.
• بريد النشاط التجاري — عنوان التواصل في ملف نشاطك، أي الذي يظهر على فواتيرك ومتجرك. تصل الرسالة إلى ذلك العنوان وحده، لا إلى حسابات تسجيل الدخول.
• كلا البريدين — بريد حساب كل مسؤول وأيضًا بريد نشاطك التجاري. وإن تداخلا حُذف المكرّر وأُرسلت الرسالة مرة واحدة.

افتح الإعدادات

لا يوجد زر حفظ. اختر خيارًا فيسري فورًا، ابتداءً من الطلب التالي مباشرةً.

بريد الحساب مقابل بريد النشاط التجاري

هذان عنوانان مختلفان، ويستحقّ الأمر التوضيح.

بريد حسابك هو ما تكتبه في شاشة تسجيل الدخول. وقد جرى توثيقه عند التسجيل، وإليه تصل رسائل إعادة تعيين كلمة المرور، وهو لدى معظم أصحاب الأعمال عنوان شخصي — Gmail أو Outlook أو ما كان لديك أصلًا.

بريد نشاطك التجاري يُضبط في نشاطي التجاري إلى جانب الاسم والهاتف والعنوان والشعار. وهو عنوان التواصل العلني: يُطبع على فواتيرك ويستخدمه الزبائن للوصول إليك. وكثيرًا ما يكون صندوقًا مشتركًا مثل info@ أو orders@ يقرأه أكثر من شخص.

قبل أن تنتقل إلى بريد النشاط التجاري، افتح «نشاطي التجاري» وتأكّد أن العنوان محدّث. فذلك الصندوق على وشك أن يصبح المكان الوحيد الذي تُعلَن فيه الطلبات الجديدة.

أي خيار تختار

ابقَ على بريد الحساب إن كنت تدير عملًا فرديًا، أو إن كنت أنت والمسؤولون وحدكم من يتعامل مع الطلبات. إنه الترتيب الأبسط ولا يحتاج صيانة.

انتقل إلى بريد النشاط التجاري حين يحتاج شخص من خارج أصحاب الحسابات إلى رؤية الطلبات الواردة — مدير محل، أو منسّق توصيل، أو مساعد بدوام جزئي. وجّه بريد نشاطك إلى صندوق مشترك فيرى الطلبات كل من يجب أن يراها، دون أن توزّع بيانات دخول. وهو الخيار الصحيح أيضًا إن كان صندوقك الشخصي مزدحمًا إلى حدّ يدفن فيه الطلب الجديد.

استخدم كلا البريدين أثناء تسليم المهام، أو حين تريد أن يكون الصندوق المشترك هو السجلّ العملي مع بقائك متابعًا شخصيًا. إنه الخيار الأكثر أمانًا والأكثر ضجيجًا، ومعظم الأنشطة تستقرّ على أحد الخيارين بعد أسابيع قليلة.

ما الذي يُرسَل

يتحكّم الإعداد برسالتين، وكلتاهما تُرسل إليك لا إلى زبونك:

• طلب جديد — بعنوان New Order #رقم، ويتضمّن اسم الزبون وهاتفه، وعنوان التوصيل أو الاستلام من المحل، وكل بند بكمياته وأسعاره بالعملات التي تعرضها، وأي ملاحظة تركها الزبون، والمجاميع، ورابطًا مباشرًا إلى الطلب في لوحة تحكّمك.
• طلب حجز جديد — بعنوان New Booking Request، ويتضمّن الخدمة وبيانات الزبون والتاريخ والوقت المطلوبين، لتؤكّده أو تلغيه.

ما لا يغيّره

رسائل الزبائن لا تُمسّ. فتأكيدات الطلبات، وتأكيدات الحجوزات وإلغاءاتها، وروابط تحميل المنتجات الرقمية، تصل كلها إلى عنوان الزبون نفسه كما كانت. هذا الإعداد يقرّر فقط أي صندوق من صناديقك أنت يسمع بالطلب الجديد.

مبيعات نقاط البيع غير متأثّرة. فلا رسالة إشعار لبيع داخل المحل — فأنت من سجّله. الأمر يخصّ الطلبات والحجوزات التي تصل ولا أحد يراقب لوحة التحكّم.

ولا شيء آخر يتحرّك. فتذكيرات الاشتراك ورسائل الحساب تبقى تصل إلى الحساب الذي تخصّه.

إن لم تصل الرسالة

تفقّد مجلّد الرسائل غير المرغوبة أولًا — فأول رسالة من مُرسِل جديد إلى صندوق مشترك تقع فيه غالبًا، ووسمها بأنها ليست مزعجة مرة واحدة يكفي عادةً. ثم تأكّد من العنوان نفسه: افتح نشاطي التجاري واقرأ بريد النشاط بتمعّن، فالخطأ المطبعي فيه عنوان صالح لكنه ببساطة لا يعود لأحد.

وإن كانت قائمة المستقبِلين ستصبح فارغة — كأن يكون بريد النشاط فارغًا — يعود YellowPOS إلى بريد حسابات المسؤولين بدل ألّا يرسل شيئًا. فلا ينبغي أن يكون فقدان إشعار ثمنًا لإعداد غير مضبوط.

ومهما جرى للرسالة، فإن الطلب نفسه في أمان. تُرسل الإشعارات بعد تسجيل الطلب، فلا يمكن لعطل في البريد أن يضيّع عليك بيعة — كل طلب موجود في قائمة الطلبات مهما حصل.

التغييرات مسجّلة

تبديل الخيار يكتب قيدًا في سجلّ النشاط باسم المستخدم والخيار الذي اختاره. فإن توقّفت الإشعارات فجأة عن الوصول حيث تتوقّع، أخبرك السجلّ من نقلها.

الأسئلة الشائعة