إدارة الطلبات
كل طلب يُقدَّم من متجرك أو قائمة الطعام يظهر في قسم الطلبات. يشرح هذا الدليل كيف تعرضها، وتفهم تفاصيلها، وتسجّل الدفع، وتعالج المرتجعات، وتستخدم التصدير والتقارير.
أين تظهر الطلبات
فور إتمام الزبون لصفحة الدفع (سواء عبر رابط متجرك أو رابط قائمتك)، يُنشأ الطلب ويُدرج تحت الطلبات في التطبيق. في القائمة سترى ملخصًا: اسم الزبون وبيانات التواصل، والأصناف التي طلبها، والمجموع، وطريقة الدفع التي اختارها (نقدًا أو Whish)، وعند اختيار التوصيل يظهر عنوان التوصيل. من هناك يمكنك فتح أي طلب لرؤية التفاصيل الكاملة واتخاذ إجراء.
تفاصيل الطلب وحالته
اضغط على طلب لفتحه ورؤية القائمة الكاملة للأصناف والكميات والأسعار. يمكنك إضافة ملاحظات أو تعديلها (مثل "اتركها عند الباب" أو "اتّصل عند الوصول") واستخدام عرض الطلب لتتبّع التنفيذ. إذا اختار الزبون التوصيل، يظهر عنوان التوصيل مع رابط لفتح الموقع في Google Maps — استخدمه أثناء التوصيل لتصل إلى المكان الصحيح دون اتصالات أو رسائل إضافية.
تسجيل الدفع
بمجرد أن تستلم الدفعة فعلًا — سواء كانت نقدًا عند الاستلام أو تحويل Whish — علّم الطلب كمدفوع من شاشة الطلب. هذا يُبقي سجلّاتك دقيقة فتعكس تقاريرك وتحليلاتك الإيرادات الحقيقية، ويمكنك بسهولة معرفة الطلبات التي ما زالت معلّقة.
المرتجعات
إذا أعاد الزبون صنفًا أو أكثر، استخدم إجراء الإرجاع على ذلك الطلب. يمكنك تنفيذ إرجاع كامل (الطلب كله) أو إرجاع جزئي (بعض الأصناف فقط). يسجّل النظام الإرجاع فيبقى مخزونك وتقارير مبيعاتك صحيحة، ويكون لديك سجلّ واضح لما بيع مقابل ما أُعيد.
التصدير والتقارير
يمكنك تصدير قائمة الطلبات إلى PDF أو CSV لسجلّاتك أو محاسبتك أو نسخك الاحتياطية. للحصول على نظرة عامة على المبيعات — المجاميع أو الاتجاهات عبر الزمن أو المقارنات بين الفترات — استخدم قسمي التقارير والتحليلات؛ وهما مشروحان في دليل التقارير والتحليلات.