كيف تستقبل الحجوزات الإلكترونية لصالونك أو منتجعك أو مطعمك في لبنان

إذا كنت تدير صالون شعر، أو استوديو أظافر، أو منتجعًا، أو عيادة تجميل، أو حتى مطعمًا في لبنان، فأنت تعرف كم من الوقت يذهب في إدارة الحجوزات. يراسلك الزبائن على WhatsApp في الحادية عشرة ليلًا، وتردّ في الصباح، فيسألون عن الوقت المتاح لديك، وتتبادلان الرسائل جيئةً وذهابًا — وأحيانًا لا يحضرون أصلًا. مع صفحة حجز إلكترونية، تختفي هذه الدائرة كليًا.

ما الذي سيراه زبائنك

تعرض صفحة الحجز الخاصة بك (على yellow-pos.com/your-business/reserve أو نطاقك المخصّص) معلومات نشاطك وشبكة من الخدمات التي تقدّمها. تعرض كل بطاقة خدمة الاسم، والمدة، والسعر إن حدّدته، وزر "احجز الآن". ينقر الزبون على خدمة، ويختار تاريخًا من التقويم، فيرى المواعيد المتاحة في ذلك اليوم. يدخل اسمه ورقم هاتفه، وينتهي الأمر. وتصلك رسالة بريد إلكتروني لحظة ورود أي حجز.

إعدادها في أقل من 10 دقائق

من لوحة تحكم YellowPOS، انتقل إلى الإعدادات وفعّل خيار استقبال الحجوزات. ثم انتقل إلى الخدمات في الشريط الجانبي وأنشئ خدمتك الأولى. أدخل اسمًا، والمدة التي تستغرقها (بالدقائق)، وعدد المواعيد المتاحة في الوقت نفسه — مثلًا، إن كان لديك فنيّتا أظافر، يمكنك ضبط السعة القصوى على 2 ليتمكّن زبونان من حجز الموعد نفسه.

هذا كل شيء. تُنشأ المواعيد تلقائيًا من ساعات عملك. إن كنت تفتح يوم السبت من 10:00 إلى 18:00 وكانت مدة الخدمة 60 دقيقة، فسيرى الزبائن مواعيد من 10:00 حتى 17:00. لا تدير تقويمًا يدويًا — النظام يتولّى ذلك.

مناسبة لأي نشاط خدمي

ميزة الحجز ليست محصورة بنوع نشاط معيّن. يمكن لـمطعم أن يعرض مواعيد حجز عشاء لأربعة إلى ستة أشخاص. ويمكن لـمنتجع أن يعرض جلسات المساج والعناية بالبشرة بمُدد مختلفة. ويمكن لـاستوديو أظافر أن يعرض المانيكير والباديكير وخدمات الجل كبطاقات منفصلة. ويمكن لـعيادة علاج فيزيائي أن تعرض أنواع الجلسات. أي نشاط يقوم على المواعيد بدل الزبائن العابرين يمكنه استخدام هذا.

تبقى أنت المتحكّم

تصل الحجوزات بحالة قيد الانتظار — فهي طلبات، لا تأكيدات تلقائية. تراجعها في تقويم الحجوزات (عرض أسبوعي في لوحة تحكمك) وتؤكّد أو تلغي كل واحد منها. وإن تغيّر جدولك، يمكنك إلغاء حجز مباشرةً. لا تُرسَل أي تأكيدات تلقائية للزبائن — بل تتواصل معهم مباشرةً عبر الهاتف أو WhatsApp بعد التأكيد، وهي الطريقة التي تعمل بها معظم الأنشطة اللبنانية أصلًا.

شاركها في كل مكان

بمجرّد أن تصبح جاهزة، انسخ رابط صفحة الحجز من الإعدادات ← الوصول إلى المتجر وضعه في نبذة إنستغرام، وحالة WhatsApp، وملف نشاطك على Google، أو رابط في القصص. اطبعه كرمز QR وألصقه على مكتب الاستقبال. الزبائن الذين يمسحونه ينتقلون مباشرةً إلى صفحة حجزك. كلما قلّت الخطوات بين "أريد أن أحجز" و"تمّ"، زادت حجوزاتك.

اقرأ دليل الإعداد الكامل ←